國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年上半年，全國(guó)居民最終消費(fèi)支出中，服務(wù)消費(fèi)占比為49.4%。 消費(fèi)者收入的增長(zhǎng)、教育程度的提高、眼界的開(kāi)闊等諸多因素引導(dǎo)著他們的消費(fèi)訴求在“從有向好”轉(zhuǎn)變，他們的“美好生活需要”推動(dòng)著消費(fèi)升級(jí)。在消費(fèi)場(chǎng)景日益多元化的今天，客戶對(duì)服務(wù)的感知變得越來(lái)越敏感，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)越來(lái)越挑剔。
《2017-2022年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究分析報(bào)告》表明，目前我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體戶有4000萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的99%。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，人們對(duì)服務(wù)者本身也提出了更高的要求，客戶會(huì)在同類的服務(wù)者中選擇更專業(yè)、素質(zhì)更高的那一個(gè)。對(duì)于眾多的實(shí)體店也是如此，唯有服務(wù)升級(jí)，才能在時(shí)代大潮中逆勢(shì)增長(zhǎng)。
座椅是實(shí)體店提供給顧客等候和休息的設(shè)施，座椅的舒適度直接影響著顧客的體驗(yàn)。在服務(wù)升級(jí)的大環(huán)境下，提升店鋪?zhàn)蔚膶哟问窍喈?dāng)有必要。
索弗針對(duì)實(shí)體店的座椅升級(jí)需求，深入研究實(shí)體店座椅的特點(diǎn)，結(jié)合索弗擅長(zhǎng)的按摩椅生產(chǎn)技術(shù)，專門研發(fā)了一款針對(duì)店鋪使用的按摩椅，型號(hào)7336。這款按摩椅實(shí)用性強(qiáng)，可以一椅兩用，既可以作為高檔皮質(zhì)沙發(fā)使用（舒適度不亞于萬(wàn)元沙發(fā)），也可以作為保健按摩椅使用。滿足店鋪日常座椅需求，還能提供按摩服務(wù)，可助力店鋪服務(wù)升級(jí)。
另外，該款按摩椅經(jīng)過(guò)索弗工程師的精心設(shè)計(jì)，相對(duì)于萬(wàn)元的高端皮質(zhì)沙發(fā)，該款按摩椅還能更勝一籌。這款按摩椅時(shí)尚小巧，非常適合空間有限的實(shí)體店使用。擺放在休息區(qū)或者等候區(qū)，顧客等候的時(shí)間里可以閑坐，也可享受按摩，滿足顧客多方位的需求。
索弗按摩椅7336不僅是普通按摩椅，也是一款共享按摩椅。店家可將按摩椅設(shè)置成按摩收費(fèi)模式。這樣顧客閑坐時(shí)不產(chǎn)生費(fèi)用，使用按摩功能就需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。收費(fèi)模式可為店鋪拓展?fàn)I收渠道，增加店鋪的收入來(lái)源。店家可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求，設(shè)置免費(fèi)模式或收費(fèi)模式，收費(fèi)模式還能設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有多個(gè)檔次可供選擇，功能相當(dāng)完善，可滿足店家的多方位需求。
總結(jié)：在消費(fèi)者要求多樣化，服務(wù)質(zhì)量要求更高的今天，提升實(shí)體店的座椅服務(wù)層次非常有必要。按摩椅可增加座椅的功能，提供更舒適更人性化的座椅服務(wù)，可滿足消費(fèi)者多方位的需求，提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。同時(shí)還能拓展店鋪營(yíng)收渠道，增加收入來(lái)源，有利于店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。
